Snap-on Business Solutions Inc.、 Snap-on Business Solutions Limited、 BTC Solutions Limited t/a autoVHC、およびIDSC Holdings LLC Inc.の一部門であるSnap-on Business Solutionsは、お客様の情報を処理するSnap-on Incorporatedグループ会社（「Snap-on グループ」）の一部です。Snap-on Business Solutions Inc.およびその系列会社は、このプライバシーポリシーで「当社」と称します。

お客様の個人情報の保護は、当社が特に注意を払う重要な懸案事項です。

このプライバシーポリシーは、当社がお客様から収集する個人情報の種類とその使用方法に関するよくある質問に回答します。

このプライバシーポリシーに記載されているプライバシー慣行は、Snap-on Business Solutions Inc.およびその系列会社のみを対象としていることにご注意ください。Snap-on グループ内の他の企業は、その他の個人情報を収集および使用するウェブサイトおよび製品を所有している場合があります。さらに、他のウェブサイトにリンクしたり、他のウェブサイトにアクセスしたりする場合は、それらのサイトに掲載されているプライバシーポリシーを確認してください。

このプライバシーポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、以下にお問い合わせください： SBS_Services@Snapon.com。

1. 当社はどのような種類の個人情報を収集しますか？

お客様が使用するウェブサイト、製品、またはサービスに応じて、当社は、以下を含むさまざまな個人情報を収集および処理する場合があり、かつ過去12か月間に収集および処理を行いました。

• 識別子：本名、ニックネーム、住所、電話番号、オンライン識別子、IPアドレス、Eメールアドレス、アカウント名、署名、またはその他の同様の一意の個人識別子など。
• 商取引情報：取引や購入の情報や履歴など。
• 財務情報：銀行口座番号、クレジットカード番号、デビットカード番号、その他の財務情報など。
• 技術情報および利用状況情報：ログインデータ、ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーンの設定とロケーション、ブラウザプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステムとプラットフォーム、および当社のウェブサイトまたは製品を使用するデバイス上のその他のテクノロジーに関する情報。 閲覧履歴、検索履歴など、当社のウェブサイト、製品、およびサービスの使用方法に関する情報、または当社のWebサイト、アプリケーション、製品、およびサービスでのやり取りに関するその他の情報。このウェブサイトで使用している追跡技術の詳細については、Cookieのセクションを参照してください。
• 感覚情報：通話やビデオの録音などの音声、電子、視覚などの情報。
• 位置情報：デバイスやIPアドレスのロケーションなど。
• 推論情報：たとえば、上記の個人情報のいずれかから抽出されたプリファレンスプロファイル。
• 保護クラスの情報またはその他の機密情報：第一言語、軍人/退役軍人のステータスなど、法律によって保護されている分類を含みます。
• 当社はお子様の個人情報を収集する意図はありません：16歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。当社のウェブサイトは16歳未満の子供を対象としていません。お客様が16歳未満の場合は、このウェブサイトまたはその各種機能を通じて情報を使用したり、提供したりしないでください。16歳未満の子供からの、または16歳未満の子供に関する情報があると思われる場合は、 SBS_Services@Snapon.comまでお問い合わせください。

2. 当社が収集した個人情報のソースは何ですか？

当社は、以下を含むさまざまなソースから個人情報を収集します。

• お客様。次の場合に、お客様は個人情報を直接提供する場合があります。
  • 当社の製品およびサービスの申請、購入、登録、または使用。
  • 顧客サポートを受ける。
  • 当社のウェブサイトでのアカウントの作成。
  • 当社の出版物の購読。
  • 製品の配送のリクエスト。
  • コンテスト、プロモーション、または調査への参加。
  • 展示会、イベント、その他での直接的な当社との連絡。
  • 潜在的または既存のフランチャイズとして、またはフランチャイズの従業員としての当社との対話。
  • 当社が保険金請求管理サービスを提供しているフランチャイズ保険契約に基づく保険金の請求。
  • お客様が当社にお問い合わせ時のフィードバックまたは他の情報の提供。 または
  • お客様のソーシャルメディアアカウントを当社にあるあなたのアカウントと接続。
• 自動化されたテクノロジーまたはやり取り。お客様が当社のウェブサイトまたはアプリケーションでやり取りすると、技術情報および利用状況情報が自動的に収集されます（詳細については、「当社はどのような種類の個人情報を収集しますか？」セクションを参照してください）。このデータは、Cookie、サーバログ、およびその他の同様のテクノロジーを使用して収集されます。このウェブサイトで使用しているテクノロジーの詳細については、Cookieのセクションを参照してください。
• 第三者または公開されているソース。当社は、以下のような当社との共有が許可されていることを確認したさまざまな第三者または他の公的な情報源から個人情報を受け取ります。
  • 相手先ブランド名製造（OEM）
  • 消費者調査機関、信用調査機関、および公開されているデータベース。
  • 当社の製品またはサービスを使用する自動車修理店および自動車ディーラー。
  • 当社のフランチャイズ。
  • 保険会社とブローカー。
  • 他のウェブサイト、製品、サービス、またはソーシャルメディアページを通じてやり取りする可能性のある他のSnap-on グループ会社。
  • 検索情報プロバイダ。または
    • マーケティングリストプロバイダおよびその他のデータ収集サービス
    • 広告ネットワーク
    • インターネットサービスプロバイダ
    • データ分析プロバイダ
    • オペレーティングシステムとプラットフォーム
    • ソーシャルネットワーク
    • データブローカー

3. その個人情報はどのように使用されますか？

当社は、以下の用途でお客様の個人情報を使用する場合があります。

• 次のようなビジネス用途：
  • 新規顧客としての登録。
  • ご注文の処理と配送、サブスクリプションの管理、またはお客様が当社と締結したその他の契約から生じる当社の義務の履行。
  • 支払い、手数料および料金の管理と当社に支払うべき代金の収集または回収。
  • 更新通知の送信、製品またはサービス情報の通知、レビューまたは調査の依頼、または抽選やコンテストへの参加を可能にするお客様との関係の管理。
  • お客様の要求の満たし、質問、コメントへの返信、そして当社がお客様の懸念にどれだけ効果的に対処するかの測定。
  • 新しい製品やサービスを分析して開発、お客様が興味を持つかもしれない商品やサービスについての提案や推奨。
  • 顧客サポートの提供。 または
  • 当社が持つ可能性のある法的義務の履行。
• モニタリングと録音： 顧客サービスチームを含む、当社との電話、チャット、またはその他のやりとりを処理するため。従業員の訓練や品質保証の目的で、このようなやりとりを監視し、場合によっては記録し、特定の取引ややりとりの証拠を保持するのが一般的な慣行であることに注意してください。
• モバイル アプリケーション： 利用可能なモバイルアプリケーションを作成し、当社のウェブサイトの一部にソーシャルメディアプラットフォームを実装し、これらのプラットフォームに登録すること。これらの第三者のソーシャルメディアプラットフォームに関して利用可能な補足的なプライバシーポリシーも参照してください。
• ウェブサイトエクスペリエンス：ウェブサイトの技術的管理、内部業務、顧客管理、製品調査、トラブルシューティング、情報解析、情報分析、テスト、研究開発目的のため。当社のサイトのコンテンツがお客様とコンピュータ向けに最も効果的な方法で提示されるようにします。さらに、当社のサイトを安全かつ確実に保つ努力の一環としての使用。
• 権利と財産を保護する： 権利または財産が影響を受けている、または影響を受ける可能性があると信ずる合理的な理由がある場合、当社の権利または財産、またはビジネスパートナー、フランチャイズ、ディーラー、サプライヤー、顧客その他の権利または財産を保護すること。借金を回収すること。潜在的または実際の請求、負債、禁止された行為または活動を防止、検出、識別、調査、対応、保護すること。
• ビジネスパートナー、ディーラー、フランチャイズ向けの情報：当社のグループとの情報の共有を含め、お客様、およびお客様が代表するビジネスパートナー、ディーラーまたはフランチャイズとの取引関係の管理または進展、お客様との取引の開始または取引の実行、満足度調査の一環として、または市場調査目的のためのお客様への連絡。
• 製品開発：当社は、製品管理および開発のための情報を収集するために、非識別情報および集計情報を使用する場合があります。例えば、営業担当者やマーケティング担当者に、X人の人が当社ウェブサイト上の特定のエリアを訪問したこと、または特定の期間にY個のソフトウェアライセンスが注文されたことを伝えることがあります。この集計情報は、当社の系列会社および独立したディーラーと共有することもできます。
• マーケティング：特別イベント、プログラム、アンケート、コンテスト、懸賞、その他のオファーやプロモーションについてのコミュニケーションや参加の管理、お客様が既に購入またはお問い合わせしたものに類似している、当社またはその他が提供する他の商品やサービスについての情報の提供、さらに、情報またはプロモーションのEメールメッセージのお客様への送信。これについては、以下で説明するように購読解除することができます。

4. EU / EEA居住者の個人情報は、どのような法的根拠に基づいて収集および使用されますか？

当社の製品またはサービスを使用するために当社のウェブサイトを訪問したり、お客様の個人情報を提供したりすることにより、本ポリシーに記載されている慣行を承諾し同意するものとします。

5. 私の個人情報は第三者に開示されますか？

当社は、以下のカテゴリーの第三者に個人情報を開示する場合があります。

• 「系列会社。」このプライバシーポリシーに記載されている目的のために、当社は系列会社と共有します。
• 「サービスプロバイダ。」信頼できる第三者のサービスプロバイダと共有し、インターネットサービス、ウェブサイトのホスティング、データ分析、支払い処理、注文処理、情報技術および関連するインフラストラクチャの提供、顧客サービス、Eメール配信、マーケティング、監査、バックグラウンドチェック、およびその他のサービスなどを促進します。
• 「ソーシャルネットワーク。」私たちはソーシャルネットワークプラットフォームと共有します。これは、独自のプライバシーポリシーに従って共有するデータを使用します。
• 「ビジネスパートナー。」当社は信頼できるビジネスパートナーと共有します。
• 「フランチャイズ。」当社はフランチャイズと情報を共有します。
• 「マーケティングパートナー。」マーケティングパートナーと共有して、お客様の選択と一致するようにマーケティングコミュニケーションを送信できるようにします。
• 「信用調査機関。」当社はお客様の信用履歴に関する情報を信用調査機関と共有します。
• 「法務当局。」当社は、規制当局や法執行機関を含む公的機関および政府当局と共有して、要求に対応し、法的権利を保護および防御します。
• 「訴訟の他の当事者。」当社は、訴訟の証拠開示に関連して、および召喚状や裁判所命令に応じて情報を共有します。

過去12か月間に、当社は業務上の目的で、以下のカテゴリーの個人情報を以下のカテゴリーの第三者に開示しました。

6. 私の個人情報はどれほどの期間保存されますか？

当社は、許可された目的を達成するために合理的に必要な期間よりも長く、お客様を特定できる形式でお客様の個人情報を保持しないように努めます。これは、適用される保存期間に達した際に情報が破壊される、または当社のシステムから消去される、あるいは匿名化されることを意味します。

7. 私の個人情報は他の国に転送されますか？

当社はグローバル企業であり、適用される法律に定められた特定の条件が遵守されている場合に限り、収集した個人情報を処理、保存、およびお客様の国以外の国に転送する場合があります。

当社はSnap-on グループのメンバーとの情報転送契約の当事者であり、その文書を最新の法律で最新の状態に保ちます。実施されている予防手段に関するさらに詳しい情報については、どうぞ SBS_Services@Snapon.comにお問い合わせください。

8. 私の個人情報を保護するために、どのようなセキュリティ対策を行っていますか？

当社は、お客様の個人情報のセキュリティを保護することに努めます。当社は、お客様の個人情報の紛失、誤使用または不正アクセス、開示、変更または破壊から保護するために、管理上、技術上、および物理的な予防手段を維持するよう努めます。

残念ながら、インターネットを介した情報の伝達は完全に安全ではありません。当社はお客様の個人情報を保護するよう努めていますが、当社に送信された、または当社のシステムに保存されているお客様の個人情報の安全性を保証するものではありません。いかなる伝達もお客様の責任で行ってください。当社がお客様の個人情報を受け取った後、当社は不正なアクセスを防止するための手順とセキュリティ機能を使用します。これらの手順には、物理的、電子的、管理的手順が含まれます。

9. 私の個人情報を更新またはアクセスするにはどうすればよいですか？

当社は、お客様がご自身の情報をできるだけ最新の状態に保つようお願いしています。そうすることで、最大限のメリットを受けることができます。

当社のアカウントをお持ちの場合は、ウェブサイトまたはそのアクセス制御システムでプロファイルを変更することにより、オンラインアカウントに保持されている個人情報にアクセスして修正することができます。アカウント情報の更新または変更に関するその他の質問、またはウェブサイトアカウントにアクセスしても個人情報のエラーを修正できない場合は、SBS_Services@snapon.comにリクエストを送信してください。

10. 私の居住地に基づいて、個人情報に関してどのような特定の権利がありますか？

• 欧州連合および欧州経済領域の居住者。状況に応じて、一般データ保護規則「GDPR」はお客様に以下の権利を提供する場合があります。
  • 当社が保持するお客様の個人情報へのアクセスを要求すること。
  • ダイレクトマーケティングを目的としたお客様の情報の処理に反対すること。
  • お客様に関する不正確な情報を修正または更新するよう依頼すること。
  • 特定の限られた状況で、情報を消去するか、処理を制限するように依頼すること。
  • お客様の個人情報を管理している別の組織に個人情報を移すことを要求すること。および/または
  • コンピュータや他の自動化されたプロセスによってのみなされる決定で、お客様に重大な影響を及ぼす決定に反対すること。
  • 欧州連合または欧州経済領域の居住者であり、お客様について当社が保持している情報に関する正式な依頼をすることをご希望の場合は、 SBS_Services@snapon.comにお問い合わせください。GDPRに準拠してリクエストに対応します。
• カリフォルニア居住者：カリフォルニア州消費者プライバシー法（「CCPA」）は、個人情報に関する特定の権利をカリフォルニア居住者に対して提供します。お客様はCCPAに基づく権利を行使することに対する違法な差別から解放される権利があります。このセクションでは、CCPAの権利について説明し、それらの権利を行使する方法について説明します。
  • 特定の情報へのアクセスとデータポータビリティ：お客様は、過去12か月間のお客様の個人情報の収集と使用に関する特定の情報の開示を要求する権利を有します。その情報には以下が含まれます。
    • 当社が収集したお客様の個人情報のカテゴリー。
    • 当社が収集したお客様の個人情報のソースのカテゴリー。
    • その個人情報を収集する当社の事業または商業目的。
    • 当社が共有または開示したお客様の個人情報のカテゴリー、およびそれぞれについて、当社がそのような個人情報を共有または開示した第三者のカテゴリー。
    • 当社が収集したお客様に関する特定の個人情報（データポータビリティリクエストとも呼ばれます）。
  • 削除のリクエストの権利：お客様は、特定の例外を除き、当社がお客様から収集して保持したお客様の個人情報の削除をリクエストする権利があります。検証可能な消費者のリクエストを受け取り確認すると、例外が適用されない限り、当社の記録から個人情報を削除します（そしてサービスプロバイダに削除するように指示します）。当社は、B2B個人情報に対するこれらの削除権は提供しません。当社または当社のサービスプロバイダが以下の目的で情報を保持する必要がある場合、当社はお客様の削除のリクエストを拒否する場合があります。
    • 当社が個人情報を収集した取引を完了し、お客様が要求した商品またはサービスを提供し、お客様との継続的なビジネス関係の中で合理的に予想される措置を講じ、書面による保証または連邦法に従って実施された製品のリコールの条件を満たし、またはその他の方法でお客様との契約を履行するため。
    • セキュリティインシデントを検出し、悪意のある、欺瞞的、詐欺的、または違法な活動から保護する、またはそのような活動の責任者を起訴するため。
    • 製品をデバッグして、既存の意図された機能を損なうようなエラーを特定して修復するため。
    • 言論の自由を行使する、他の消費者が言論の自由の権利を行使する権利を確保する、または法律で定められている別の権利を行使するため。
    • カリフォルニア電子通信プライバシー法（Cal. Penal Code § 1546 et. seq）に準拠するため。
    • 以前にインフォームドコンセントを提供した場合で、情報の削除が研究の成果を不可能にするか、著しく損なう可能性がある場合に、他のすべての適用可能な倫理およびプライバシー法を遵守する公益のための公的または査読済みの科学的、歴史的、または統計的研究に従事するため。
    • 当社との関係に基づいて、消費者の期待に合理的に一致する内部使用のみを可能にするため。
    • 法的義務を遵守するため。
    • お客様がそれを提供した状況に合致するように、その情報の他の内部的かつ合法的な使用をするため。
  • アクセス権、データポータビリティ、および削除権の行使。
    • 上記の権利を行使するには、次のいずれかの方法で検証可能な消費者リクエストを送信してください。
      • フリーダイヤル844-972-1285までお電話するか、または
      • データ保護マネージャーDataProtectionManager@snapon.comにご連絡ください。
    • 当社は、リクエストの対象となる個人情報の種類と機密性を考慮し、適用法に従って、お客様の知るためのリクエストまたは削除のリクエストを確認し、対応します。お客様の身元を確認し、不正なリクエストから保護するために、ユーザー名やアカウント番号などの追加の個人情報をリクエストする場合があります。パスワードで保護されたアカウントを維持している場合、既存の認証方法によりアカウントの本人確認を行い、個人情報を開示または削除する前に再認証を要求する場合があります。削除のリクエストをする場合は、個人情報を削除する前にご確認をお願いする場合があります。
    • お客様が消費者の認定エージェントであり、消費者に代わって知るためのリクエストまたは削除のリクエストを行う場合、当社はお客様に以下を求めます：
      • カリフォルニアでビジネスを行うためにカリフォルニア州務長官に登録したことの証明。 そして
      • 消費者が消費者に代わって知るためのリクエストまたは削除のリクエストを行うことをお客様に許可したことの証明。これは、消費者によって署名された許可である必要があります。「署名された」とは、許可が物理的に署名されているか、統一電子取引法、民法1633.7以降に従って電子的に提供されていることを意味します。
    • 認定エージェントが検認法コードセクション4000-4465に従って消費者からの委任状を私たちに提供しなかった場合、当社はさらに以下のことを行う場合があります：
      • 消費者に代わってリクエストを行うための消費者が署名した書面による許可をお客様に提供するよう消費者に要求し、
      • 消費者が個人的にリクエストを行っている場合と同じように、消費者の身元を確認し、
      • 消費者から、リクエストを行うための許可を認定エージェントに提供したことの確認を取得します。
  • カリフォルニア居住者向けのその他の注意：
    • カリフォルニアの「Do Not Track」開示。ターゲットを絞った広告を提供するために、サードパーティのウェブサイトで長期間にわたって顧客を追跡することはないため、通常、Do Not Track（DNT）信号には対応しません。
    • CCPAに従い、カリフォルニア州の居住者は、個人情報の販売をオプトアウトする権利を有します。
    • 当社は、CCPAの目的のために個人情報を「販売」していません。
    • 18歳未満のカリフォルニアの居住者であり、当社のウェブサイトの登録ユーザーである場合は、データ保護マネージャーDataProtectionManager@snapon.comに書面で投稿したコンテンツまたは情報を消去するように依頼することができます。たとえば、コンテンツの一部が別のユーザーによって再投稿された可能性があるため、リクエストはコンテンツまたは情報の完全または包括的な削除を保証するものではないことに注意してください。
• ネバダ州の居住者：ネバダ州の居住者は、ネバダ州の法律で定義されているように、ウェブサイトの運営者が消費者の「対象情報」を販売しないように要求することができます。当社は、ネバダ州法の目的で対象となる情報を「販売」したことはありません。対象情報の販売に関してさらにお問い合わせをご希望のネバダ州在住の方は、DataProtectionManager@snapon.comまでご連絡ください。

11. プロモーションの目的で連絡を受けないようにするにはどうすればよいですか？

お客様には、マーケティングコミュニケーションを送らないように当社に要求する権利があります。このような目的のために個人情報を使用する場合、またはそのような目的でお客様の情報を第三者に開示する場合、通常、当社は（個人情報を収集する前に）お客様に通知します。個人情報を収集するために使用するフォームの特定のボックスをチェックすることにより、このような処理を防ぐ権利を行使することができます。このような処理を防ぐ権利は、以下の方法でいつでも行えます。

• 当社がお客様に送った情報や宣伝用の電子メールの中の購読中止リンクをクリックする。
• お客様の連絡先の設定を変更することについて質問がある場合、または当社の購読リストからお客様の名前を削除することについて質問がある場合、顧客サービスセンターSBS_Services@Snapon.comまたは1-800-656-4772にご連絡ください。

12. どのようにCookieを使用しますか？

• Cookieとは何ですか？：Cookieは、アクセスしたウェブサイトによってコンピューターに配置される小さなテキストファイルであり、ウェブサイトを機能させたり、より効率的に機能させるために広く使用されています。
• Cookieの設定を変更する方法：
  • ほとんどのブラウザは自動的にCookieを受け入れます。ただし、ブラウザがCookieを受け入れないように設定することで、お客様のコンピュータまたはデバイスにCookieが保存されないようにすることができます。これに関する正確な指示は、ブラウザのマニュアルに記載されています。お客様のコンピュータまたはデバイス上にすでにあるCookieは、いつでも削除できます。ブラウザ設定をCookieが受け入れられないように設定しても、当社のウェブサイト、アプリ、オンラインサービスにアクセスすることができます。しかし、そのようにすると、当社のウェブサービス、アプリ、オンラインサービスの一部の使用に影響を及ぼしたり、 当社のウェブサイト、アプリ、およびオンラインサービスによって提供されるサービスの利便性が低下することがあります。
  • すべてのウェブサイトでGoogle Analyticsによる追跡をオプトアウトするには、http://tools.google.com/dlpage/gaoptoutにアクセスしてください。
• このウェブサイトのCookieの使用方法：以下の表は、使用するCookieとその理由を説明しています。

必須Cookieを除くすべてのCookieは、ブラウザーの処理が終了した後、EPCユーザーが手動でEPCからログアウトした後、EPCユーザーの認証済みセッションが指定の時間制限を超えた後、またはユーザーのセッションがSBSによって終了された後に有効期限が切れます。

13. このプライバシーポリシーまたは該当するデータ保護法に関する懸念や質問は誰に連絡すればよいですか？

このプライバシーポリシーについて懸念や質問がある場合、または該当するデータ保護法またはこのポリシーが遵守されていないと思われる場合は、データ保護マネージャー DataProtectionManager@snapon.comにその件を提起してください。

欧州連合または欧州経済領域の市民である場合は、データ保護の問題について、該当する監督当局にいつでも苦情を申し立てることができます。当社に、GDPRに関連して報告されたデータ保護の問題に対処する責任を負うデータ保護マネージャーがいます。懸念に対応するため、監督当局に連絡する前にデータ保護マネージャー DataProtectionManager@snapon.comにお気軽にご連絡ください。

14. 本プライバシー声明書の改正

当社は、お客様に通知するか、お客様の同意を得るための適用される法的要件の例外を除いて、いつでも事前の通知なしに本プライバシー ポリシーを改正する権利を有します。いかなる変更もウェブサイトに掲載されますので、定期的に最新のバージョンのプライバシー ポリシーをご確認ください。これは2020年7月3日付のバージョンです。

15. リンク

本サイトは他のサイトへのリンクを含みます。当社はそれらのサイトの内容またはプライバシー慣行に関する責任を負いません。当社のプライバシー ポリシーはそれらのサイトがお客様から収集した情報には適用されません。お客様の情報を収集する各サイトのプライバシー声明を確認することを推奨いたします。当社のサイトから、リンクによって当社のプライバシーポリシーを適用しないサイトに移動する場合は、新しいブラウザウィンドウが開きます。当社のサイトを利用中に、当社のプライバシーポリシーを適用しない第三者のサイトにお客様の情報を送信することが必要な場合、お客様の情報が送信される前に明確に通知を行います。