El sistema de comprobación electrónica del estado del vehículo autoVHC de Snap-on lo ayudará a aumentar sus ingresos por piezas y ventas e impulsará la productividad en el taller y en la recepción del servicio para que la experiencia del cliente sea más positiva.
Los concesionarios que utilizan autoVHC como parte de sus procesos cotidianos de venta de piezas y servicios disfrutan especialmente de lo siguiente:
Una solución que se adapta a sus procesos
Una función de inspección de vehículos móvil de última generación que puede adaptarse a minoristas de todos los tamaños y a todos los procesos ya existentes. Con autoVHC pueden mejorar sus procesos para aumentar la eficiencia entre departamentos y utilizar herramientas de fotografía y video para reforzar sus procesos de ventas.
Acelerar la aprobación del cliente para el trabajo de servicio
Pueden enviar fotografías y videos a los clientes con las funciones de autorización en línea de clientes en autoVHC o utilizar el correo electrónico o SMS para notificar a los clientes del trabajo necesario para completar una reparación y obtener aprobación inmediata.
Aumentar el pago de los clientes
La solución de autoVHC asegura un proceso de inspección consistente para cada cliente y permite a los equipos de concesionarios encontrar, documentar y presentar el trabajo de manera más eficiente. Esto resulta en más oportunidades de ventas y seguimiento. autoVHC aumenta la eficiencia con el monitoreo de procesos en tiempo real para identificar fácilmente el trabajo vendido y no vendido y presenta oportunidades adicionales de venta de servicios y trabajos.
Chat SMS bidireccional
Una solución todo en uno les permite comunicarse con clientes sin gastar dinero en una costosa solución de terceros. Los chats se almacenan para respaldar un proceso transparente de garantía de calidad.
Reportes
Los reportes de rendimiento de varios niveles les permiten el desglose por asesor de servicio, técnico, grupo de piezas y más. Al utilizar esta información, desarrollan mejores prácticas de las que se puede beneficiar todo su equipo.