PRISM est un outil de rapports d’après-vente précieux qui permet aux constructeurs OEM et aux concessionnaires de voir rapidement quels points peuvent être améliorés pour vendre plus de pièces et de main-d’œuvre. Par ailleurs, il peut gérer un programme commercial ou contrôler toute campagne marketing nécessaire pour augmenter les ventes concessionnaire par concessionnaire, au niveau régional ou national.
PRISM fournit une méthode structurée conviviale d’analyse et de création de rapports sur les transactions après-vente concessionnaire par concessionnaire.
Les clés du succès de PRISM incluent une interface conviviale et des liens efficaces bien définis aux DMS (Dealer Management Systems), ce qui facilite considérablement l’identification des opportunités d’augmentation des ventes.
Les liens et interfaces DMS avec des douzaines de fournisseurs à travers le monde garantissent que toutes les données sont reçues dans PRISM dans un format validé standard. Étant donné la complexité et l’engagement financier nécessaires pour fournir ce niveau d’intégration automatique, nombreux sont nos concurrents qui sont dans l’incapacité de rivaliser avec nos capacités.
Sans renier l’importance d’une capture efficace des données, le véritable avantage résulte de l’application de nos nombreuses années d’expérience pour présenter à l’utilisateur des informations clés augmentant la rentabilité.
PRISM peut vous indiquer :
- Quels clients de détail sont à échéance pour une maintenance préventive, un contrôle annuel ou un suivi de contrôle technique.
- La disponibilité du garage dans les semaines à venir
- Quels points de maintenance facultatifs sont à échéance (liquide pour freins, filtres, etc.)
- Quels clients commerciaux dépensent moins qu’auparavant ou qui achètent des pièces d’usure, mais pas de pièces détachées. En fait, PRISM peut répertorier chaque pièce qu’ils achètent et à quel prix.
- Quelles pièces se vendent vite, lentement ou sont devenues redondantes
- Les niveaux de stock du réseau de concessionnaires
- Ce qui est vendu par AOR (Area of Representation) pour chaque concessionnaire
- Ce qui arrive en termes de fidélisation des clients par concessionnaire, région et pays
- Ce qui est alloué à chaque canal, par exemple Garantie, Interne, Commercial, Détail
- L’historique des réparations de chaque véhicule, de même que la fréquence des visites
- L’historique des remplacements de pièces (pannes) à travers le réseau pour mieux gérer les niveaux de stock
- Quel serait l’impact potentiel d’une campagne marketing : les concessionnaires ont-ils les pièces en stock pour y répondre ou auront-ils besoin de plus de pièces ?
- L’évolution des indices clés par le biais de tableaux de bord entièrement configurables par l’utilisateur
PRISM peut renforcer :
- La gestion des programmes commerciaux, y compris le calcul des frais d’enregistrement et des remises, si nécessaire
- Les systèmes CRM internes ou partenaires
- Les programmes marketing de suivi
- Les campagnes de pièces ciblées
- Les campagnes de service (détail)
- Les initiatives de récompense en contrepartie d’achats
- Quasiment tout système que vous utilisez nécessitant des données transactionnelles de concessionnaires
Comme vous pouvez le voir, PRISM est riche en fonctions. Avec ce niveau de détail disponible, les concessionnaires et les fabricants peuvent facilement bénéficier de PRISM, et Canaliser plus de ventes vers l’après-vente !