Le traitement exact des réclamations au titre de la garantie peut être difficile pour les concessionnaires, surtout quand il s’agit de s’assurer que les codes de main-d’œuvre sont associés aux bons numéros de pièce. La navigation dans des processus de validation longs et complexes, tout en recueillant ici et là des renseignements pour la réclamation, peut causer une certaine frustration et des erreurs. Le résultat? Le rejet de réclamations.
Les outils de validation de réclamation au titre de la garantie Snap-on peuvent changer cela.
Proposition de valeur
Exactitude
Le rejet et le traitement d’une réclamation peuvent être coûteux. Nos outils de validation de réclamation au titre de la garantie réduisent les taux de rejet de transactions de ce type.
Gain de temps
Les concessionnaires peuvent facilement accéder aux données de réclamation au titre de la garantie en un seul endroit. Le traitement exact et en temps utile des réclamations au titre de la garantie fait réaliser aux constructeurs OEM et à leurs concessionnaires des économies de temps et d’argent.
Conformité accrue
Nos outils améliorent les processus d’entreprise OEM. L’établissement des relations numéro de pièce/code de main-d’œuvre correctes aide les concessionnaires à suivre les politiques et procédures de maintenance OEM.
Assurance qualité
Nos outils offrent des fonctions d’assurance qualité capables de valider l’exactitude des relations entre les données de pièce OEM et les données de main-d’œuvre OEM.
Réduction de la charge de travail dans les centres de traitement des réclamations au titre de la garantie
La plus grande exactitude des réclamations au titre de la garantie se solde par moins d’appels aux centres, réduisant l’impact négatif et les coûts de dotation en personnel.
Cliquez sur ce lien pour voir comment fonctionnent les outils de validation de réclamations au titre de la garantie Snap-on :