PRISM es una valiosa herramienta de informes posventa que permite a los OEM y concesionarios observar rápidamente qué áreas pueden mejorarse para incrementar la venta de piezas y las horas de servicio. Además, permite gestionar un programa comercial o controlar las campañas de marketing necesarias para mejorar las ventas a nivel de concesionario, regional o incluso nacional.
PRISM proporciona un método estructurado e intuitivo para analizar y crear informes sobre transacciones posventa a nivel de concesionario.
Algunas de las claves del éxito de PRISM son su interfaz intuitiva y los enlaces eficientes y bien definidos a DMS (sistemas de gestión de concesionario), lo que permite identificar oportunidades para mejorar las ventas muy fácilmente.
Los enlaces a DMS y las interfaces con decenas de proveedores de todo el mundo garantizan que se reciban todos los datos en PRISM en un formato estándar validado. Dada la complejidad y el compromiso económico necesarios para proporcionar este nivel de integración automatizada, muchos de nuestros competidores no pueden ofrecer un servicio similar.
Aunque una eficaz recopilación de datos es esencial, la auténtica ventaja se consigue al aplicar nuestros muchos años de experiencia para presentar al usuario información clave que mejora la rentabilidad.
PRISM le puede indicar lo siguiente:
- Qué usuarios necesitan un mantenimiento, una revisión anual o un seguimiento del control del estado del vehículo.
- Disponibilidad de talleres durante las próximas semanas
- Qué elementos opcionales se deben incluir en el servicio (líquido de frenos, filtros, etc.)
- Qué clientes comerciales gastan menos que antes y cuáles están comprando recambios pero no piezas de mantenimiento De hecho, PRISM puede crear una lista con todas las piezas que se compran, incluido su precio.
- Qué piezas se mueven más rápido, más lento o son redundantes
- Niveles de existencias de la red de concesionarios
- Qué vende el área de representación de cada concesionario
- Retención de clientes por concesionario, región y país.
- Qué se asigna a cada canal, como Garantía, Interno, Comercial o Minoristas
- Historial de reparaciones de cada vehículo, junto con la frecuencia de visitas.
- Historial de reemplazo de piezas (fallos) en la red para planificar los niveles de existencias
- Qué impacto potencial tendría una campaña de marketing: ¿tienen los concesionarios piezas en stock o necesitarán más?
- Estado de los índices clave, mediante paneles completamente configurables por el usuario
PRISM puede respaldar lo siguiente:
- Gestión de programas comerciales, incluido el registro y el cálculo de descuentos si es necesario
- Sistemas de CRM internos o de asociados
- Seguimiento de programas de marketing
- Campañas de piezas dirigidas
- Campañas de servicio (minoristas)
- Iniciativas de recompensa de compra
- Prácticamente cualquier sistema que necesite datos de transacciones originados por el concesionario
Como puede verse, PRISM está repleto de funciones. Con este nivel de detalle a su alcance, los concesionarios y fabricantes pueden beneficiarse fácilmente de PRISM y conseguir más ventas con la posventa.