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PRISM – Mehr Umsatz beim Kundendienst!

  • Erfasst alle Kundendiensttransaktionen der Händler, um eine detaillierte Trendanalyse zu ermöglichen.
  • Überwacht den Verkauf von Teilen und Arbeitsstunden aus dem Händlernetzwerk nach Vertriebskanal und Kundentyp.
  • Identifiziert Möglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes mit Teilen und Arbeitsstunden innerhalb des Händlernetzwerks.
  • Unterstützt Großhandelsprogramme für Teile.
  • Erfasst Lagerbestände, um ein Teile-Ortungsgerät bereitzustellen, das die Fahrzeugausfallzeiten minimiert.
  • Die automatische Zuführung von Informationen vom DMS (Dealer Management System) sorgt für Genauigkeit bei minimalen Interventionen des Händlers.
  • Bietet Informationen zur Unterstützung von CRM-Systemen und Verbesserung der Kundenbindung.
  • Ermöglicht das leichte Identifizieren, welche Teile benötigt werden, um den Mindestbestand eines bestimmten Händlers zu erfüllen.
  • Flexibler Ansatz zur Analyse und Berichterstellung über vom Benutzer erstellte Dashboards.
  • Zugriff auf Fahrzeugservice- und Reparaturbesuche innerhalb des Netzwerks.

PRISM ist ein wertvolles Kundendienst-Reporting-Tool, mit dem OEMs und Händler schnell erkennen können, welche Bereiche verbesserungsbedürftig sind, um mehr Teile und Arbeitsstunden zu verkaufen. Darüber hinaus kann es ein Großhandelsprogramm oder beliebige Marketingkampagnen verwalten, die zur Verbesserung des Verkaufs je nach spezifischem Händler sowie auf regionaler und selbst auf Länderebene erforderlich sind.

PRISM bietet eine benutzerfreundliche, strukturierte Methode zur Analyse und Berichterstellung von Kundendiensttransaktionen je nach spezifischem Händler.

Zu den Schlüsseln zum Erfolg von PRISM gehören eine benutzerfreundliche Bedienoberfläche und effiziente, klar definierte Verknüpfungen zu DMS (Dealer Management Systems), mit denen sich Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung besonders leicht identifizieren lassen.

DMS-Verknüpfungen und Schnittstellen zu Dutzenden von Anbietern auf der ganzen Welt stellen sicher, dass alle Daten in einem validierten Standardformat bei PRISM eingehen. Aufgrund der Komplexität und des finanziellen Aufwands, der erforderlich ist, um diesen Grad der automatisierten Integration bereitzustellen, können viele unserer Wettbewerber nicht mit unseren Fähigkeiten mithalten.

Obwohl eine effiziente Datenerfassung von entscheidender Bedeutung ist, wird der wahre Vorteil realisiert, wenn wir unsere langjährige Erfahrung einsetzen, um dem Benutzer wichtige Informationen zu präsentieren, die die Rentabilität verbessern.

PRISM kann Ihnen Folgendes anzeigen:

  • Für welche Einzelhandelskunden eine Wartung, ein Jahrescheck oder eine Nachverfolgung einer Fahrzeug-Statusprüfung fällig ist.
  • Die Workshop-Verfügbarkeit für die kommenden Wochen.
  • Welche optionalen Artikel bei der Wartung fällig sind (Bremsflüssigkeit, Filter usw.).
  • Welche Großhandelskunden weniger ausgeben als bisher oder welche Verschleißteile, aber keine Serviceteile kaufen. PRISM kann sogar jedes gekaufte Teil zum jeweiligen Preis auflisten.
  • Welche Teile schnell oder langsam verbraucht werden oder überflüssig geworden sind.
  • Lagerbestände des Händlernetzes.
  • Was von AOR (Area of ​​Representation) für jeden Händler verkauft wird.
  • Informationen in Bezug auf Kundenbindung nach Händler, Region und Land.
  • Zuweisungen zu den jeweiligen Kanälen wie Garantie, Internes, Großhandel, Einzelhandel.
  • Reparaturverlauf jedes Fahrzeugs mit Besuchshäufigkeit.
  • Ersatzteilhistorie (Ausfallhistorie) im gesamten Netzwerk zur Unterstützung der Lagerbestandsverwaltung.
  • Potenzielle Auswirkungen einer Marketingkampagne: Haben Händler ausreichend Teile auf Lager oder werden sie mehr benötigen?
  • Was mit wichtigen Indizes über vollständig vom Benutzer konfigurierbare Dashboards geschieht.

PRISM kann Folgendes unterstützen:

  • Das Management von Großhandelsprogrammen, einschließlich Registrierung und Rabattberechnung, falls erforderlich
  • Firmeneigene oder Partner-CRM-Systeme
  • Marketing-Programme zur Nachverfolgung
  • Kampagnen für zielgruppenorientierte Teile
  • Service-(Einzelhandels-)Kampagnen
  • Kaufanreiz-Initiativen
  • So ziemlich jedes System, das Sie verwenden und das vom Händler stammende Transaktionsdaten benötigt

Wie Sie sehen, ist PRISM reich an Funktionen. Wenn Sie diese Detailtiefe zur Hand haben, können Händler und Hersteller problemlos von PRISM profitieren und den Umsatz beim Kundendienst steigern!