PRISM - アフターセールスの収益改善

PRISMはアフターセールスの売上向上に必要不可欠なレポートツールです。OEM及びディーラーは、売上を向上させるために、どの領域を改善すべきか瞬時に確認することができます。さらに、顧客との取引情報を管理したり、ディーラーごと、地域ごと、さらには国レベルで売上を改善するためのマーケティング戦略を管理することができます。

PRISMは、ディーラーごとにアフタセールス取引を分析し、そのレポートを作成するために、お客様が使用しやすいインターフェースを提供します。

PRISMを使用することにより、DMS（ディーラー管理システム）へのアクセスが容易になり、アフターセールスの売上を増やすための判断材料を簡単に特定することができます。

世界中の数多くのプロバイダとのDMSリンクとインタフェースは、すべてのデータを検証された標準フォーマットでPRISMに受信されます。これらを自動化し統合するサービスを提供することは複雑かつ経済的なコミットメントが必要なため、当社の競争相手の多くは我々の能力に匹敵することはできません。

データを効率的に取り込むことは極めて重要ですが、長年の経験を活かし、収益性を向上させる重要な情報をユーザーに提示することにより、真の利点を実現することができます。

PRISMから以下の情報を取得することができます。

• どの小売顧客がサービス・年次検査・診断時期の調査対象となるか
• 数週間のワークショップの予定
• どのオプション品がサービスに含まれるのか（ブレーキフルード、フィルターなど）
• どの取引先の顧客が以前と比べて支出が少ないか。また、どの顧客がサービス部品を購入する代わりに消耗品を購入しているか。PRISMは購入されたすべての部品を販売価格とともにリストアップすることができます。
• 需要の高い部品は何か。在庫状況はどうか。
• ディーラーネットワークの在庫レベル
• ディーラー・地域・国別の顧客状況
• 取引・小売等、各チャネルにどのようなサービスが割り当てられているか
• 各車両の修理履歴及び訪問頻度
• 在庫状況を把握するためにディーラーネットワーク全体での部品交換（故障）履歴を管理

PRISMは以下のサービスを提供することができます。

• 必要に応じて登録及び払い戻し計算を含む、取引プログラムの管理
• 社内・パートナーのCRMシステム
• マーケティングプログラムのフォローアップ
• ターゲット部品キャンペーン
• サービス（小売）キャンペーン
• 購入特典の取り組み
• ディーラーから発信された取引データを必要とするすべての基幹システム

ご覧のとおり、PRISMは機能が豊富です。このような詳細情報を持つことにより、OEM及びディーラーはPRISMから容易に利益を得ることができます。アフターセールスの売上を増やしましょう！