PRISM è un prezioso strumento di reporting post-vendita che consente agli OEM e ai rivenditori di vedere rapidamente quali aree possono essere migliorate per vendere più parti e lavoro. Inoltre, è in grado di gestire un programma commerciale o controllare qualsiasi campagna di marketing per migliorare le vendite a livello di rivenditore per rivenditore, a livello regionale o persino a livello di Paese.
PRISM fornisce un metodo strutturato e di facile utilizzo per analizzare e riportare le operazioni di post-vendita su base rivenditore per rivenditore.
Le chiavi del successo di PRISM includono un’interfaccia user-friendly e collegamenti efficienti e ben definiti a DMS (Dealer Management Systems), che rende eccezionalmente facile identificare opportunità per aumentare le vendite.
I collegamenti e le interfacce DMS con dozzine di provider in tutto il mondo assicurano che tutti i dati vengano ricevuti in PRISM in un formato standard convalidato. Vista la complessità e dell’impegno finanziario per fornire questo livello di integrazione automatizzata, molti dei nostri concorrenti non sono in grado di eguagliare le nostre capacità.
Anche se acquisire dati in modo efficiente è fondamentale, il vero vantaggio si ottiene quando applichiamo i nostri molti anni di esperienza per presentare all’utente le informazioni chiave che migliorano la redditività.
PRISM consente di conoscere:
- Quali clienti al dettaglio devono effettuare il tagliando, eseguire un controllo annuale o la revisione.
- La disponibilità dell’officina per le settimane successive
- Quali elementi opzionali sono richiesti al tagliando (liquido dei freni, filtri, ecc.)
- Quali clienti spendono meno di quanto hanno speso in precedenza o che acquistano parti soggette ad usura ma non parti di ricambio In effetti, PRISM può elencare ogni parte acquistata e a quale prezzo
- Quali parti si vendono prima, quali meno e quali sono inutili
- Livelli di magazzinaggio della rete di rivenditori
- Cosa viene venduto da AOR (Area of Representation, ovvero Area di rappresentanza) per ciascun rivenditore
- Cosa sta succedendo con la fidelizzazione dei clienti da parte del rivenditore, dell’area e del Paese
- Cosa viene assegnato ai rispettivi canali come Garanzia, Interno, Commercio, Vendita al dettaglio
- Cronologia delle riparazioni di ciascun veicolo insieme alla frequenza delle visite
- Cronologia delle sostituzioni delle parti (guasti) attraverso la rete per assistere con i livelli di magazzinaggio
- Qual è il potenziale impatto di una campagna di marketing: i rivenditori hanno parti in stock a sufficienza o avranno bisogno di maggiori quantità?
- Cosa sta succedendo con gli indici chiave tramite dashboard configurabili dall’utente.
PRISM può supportare:
- La gestione dei programmi commerciali, inclusi i calcoli di registrazione e sconti, se necessario
- I sistemi CRM interni o partner
- I programmi di marketing
- Le campagne di parti mirate
- Le campagne di assistenza (vendita al dettaglio)
- Le iniziative di premi sugli acquisti
- Praticamente qualsiasi sistema in uso ha bisogno di dati transazionali originati dal rivenditore.
Come si può vedere, PRISM è ricco di funzionalità. Avere questo livello di dettaglio a portata di mano assicura che rivenditori e produttori possano facilmente trarre vantaggio da PRISM, e aumentare le vendite dei servizi post-vendita!